Privacybeleid

1. Inleiding

MeterPaint ("wij", "ons" of "onze") respecteert de privacy van alle bezoekers en gebruikers van onze website en offertesoftware. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving.

Door gebruik te maken van onze website of diensten gaat u akkoord met de gegevensverwerkingspraktijken zoals beschreven in dit beleid.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Websitebezoekers (zonder account)

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën (alleen na uw toestemming voor niet-essentiële cookies):

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijdstippen
• Verwijzende website (referrer)
• Apparaattype (desktop, mobiel, tablet)
• Algemene locatiegegevens (land/regio)

3.2 Lifetime Deal Kopers

Wanneer u een Lifetime Deal aanschaft, verwerken wij:

• E-mailadres (voor het versturen van uw toegangscode en bevestiging)
• Betalingsgegevens (verwerkt door Mollie, zie sectie 6)
• Betaalstatus en transactie-ID
• Toegewezen promotiecode
• Datum en tijdstip van aankoop

3.3 Geregistreerde Gebruikers (SaaS-platform)

Wanneer u een account aanmaakt voor onze software, verzamelen wij:

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Bedrijfsgegevens (optioneel: adres, KVK, BTW-nummer)
• Profiel- en gebruiksinstellingen
• Wanneer u akkoord gaf met de algemene voorwaarden en dit privacybeleid, en welke versie dat was

3.4 Gebruikersdata binnen de Applicatie

Tijdens het gebruik van MeterPaint verwerken wij de gegevens die u invoert, waaronder:

• Projectgegevens (namen, adressen, omschrijvingen)
• Klantgegevens (namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers)
• Offertes en facturen (inclusief prijzen en materiaalgegevens)
• Foto's en documenten die u uploadt
• Templates en configuraties
• Notities en communicatie
• Uw vragen aan Hubby, de assistent in de app, en zijn antwoorden
• Foutmeldingen die de app in uw browser tegenkomt (de melding, de pagina en de appversie), gekoppeld aan uw account

3.5 Gegevens van uw klanten

De klantgegevens die u in MeterPaint invoert, zijn van u. Voor die gegevens bent u als schilder de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij uw verwerker: wij bewaren en gebruiken ze alleen om de app voor u te laten werken. Accepteert uw klant een offerte via de link in de e-mail, dan leggen wij als bewijs van akkoord het tijdstip, het e-mailadres dat de klant invult en het IP-adres van de klant vast. De afspraken tussen u en ons staan in de verwerkersovereenkomst.

4. Waarvoor Gebruiken Wij Deze Gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Contractuele Verplichtingen

• Het leveren van toegang tot onze software en diensten
• Het verwerken van betalingen via Mollie
• Het versturen van transactionele e-mails (bevestigingen, toegangscodes)
• Klantenondersteuning en technische hulp
• Het opslaan en beheren van uw projectgegevens, offertes en facturen
• Uw vragen over de app beantwoorden via Hubby, als u die gebruikt

4.2 Wettelijke Verplichtingen

• Voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Naleving van betalingsdienstverleners (PSD2, anti-witwasregelgeving)

4.3 Gerechtvaardigd Belang

• Verbeteren van de gebruikerservaring en functionaliteit van de software
• Beveiliging van onze systemen en fraudepreventie
• Foutmeldingen uit de app gebruiken om storingen op te sporen en op te lossen
• Elke nacht een back-up maken, zodat wij uw gegevens na een storing of fout kunnen herstellen
• Interne bedrijfsanalyses en rapportages

4.4 Toestemming

• Marketing en advertenties (Facebook Pixel, alleen op meterpaint.com en alleen met toestemming)
• Nieuwsbrieven en productaankondigingen (alleen met toestemming)
• Niet-essentiële cookies (zie Cookiebeleid, sectie 11)

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer er een geldige rechtsgrondslag is volgens de AVG:

6. Met Wie Delen Wij Gegevens (Verwerkers)

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare derde partijen die namens ons diensten verlenen (verwerkers). Deze partijen mogen uw gegevens niet gebruiken voor eigen doeleinden.

6.1 Essentiële Dienstverleners

6.2 Hubby, de assistent in de app

Alles wat u zelf in een vraag aan Hubby typt, gaat naar DeepSeek. Typ daarom geen namen, adressen of andere gegevens van uw klanten in uw vragen.

6.3 Analytics en Marketing (alleen op de website, alleen met toestemming)

Deze diensten draaien alleen op meterpaint.com, en pas nadat u daar toestemming voor geeft. De app op app.meterpaint.com laadt geen Google Analytics en geen Meta Pixel.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Wij houden uw gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER): de database staat in Frankfurt, onze servers en de back-up staan in Neurenberg en e-mail gaat via Ierland. Een paar dienstverleners zijn wel buiten de EER gevestigd:

• Supabase en Resend (Verenigde Staten): uw gegevens staan in de EU, maar beide bedrijven zitten in de VS. Daarom zijn met hen de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie overeengekomen.
• Google en Meta (Verenigde Staten): alleen op de website en alleen met uw toestemming. Beide bedrijven vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• DeepSeek (China): voor China heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit genomen. Daarom gaat er alleen iets naar DeepSeek als u Hubby een vraag stelt, en dan alleen wat in sectie 6.2 staat.

Voor meer informatie over de waarborgen die wij treffen, kunt u contact met ons opnemen via info@meterpaint.com.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag van wachtwoorden (bcrypt hashing)
• Beveiligde hosting bij gecertificeerde dienstverleners
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Toegangscontrole en autorisatie (alleen geautoriseerd personeel)
• Elke nacht een back-up van de database op onze eigen server in Duitsland, 14 dagen bewaard en alleen toegankelijk voor de beheerder

10. Uw Rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Stuur een e-mail naar info@meterpaint.com met een duidelijke omschrijving van uw verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen.

11. Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

11.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de website om uw voorkeuren te onthouden en het gebruik te analyseren.

11.2 Welke cookies gebruiken wij?

11.3 Hoe beheer ik cookies?

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via de cookie-instellingen banner die verschijnt bij uw eerste bezoek. U kunt ook de instellingen van uw browser aanpassen om cookies te blokkeren of te verwijderen.

Let op: Het uitschakelen van essentiële cookies kan ertoe leiden dat bepaalde functies van de website niet correct werken.

11.4 Cookies in de app

De app op app.meterpaint.com plaatst geen analytische of marketingcookies en laadt geen Meta Pixel. De app bewaart in uw browser alleen wat hij zelf nodig heeft, zoals uw inlogsessie en uw instellingen.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze praktijken of wetgeving te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail (als u een account heeft) of via een kennisgeving op onze website.

13. Klacht Indienen

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via info@meterpaint.com. Wij nemen uw klacht serieus en zullen ernaar streven om deze binnen 30 dagen op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming:

14. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: