Privacybeleid

1. Inleiding

MeterPaint ("wij", "ons" of "onze") respecteert de privacy van alle bezoekers en gebruikers van onze website en offertesoftware. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving.

Door gebruik te maken van onze website of diensten gaat u akkoord met de gegevensverwerkingspraktijken zoals beschreven in dit beleid.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Websitebezoekers (zonder account)

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën (alleen na uw toestemming voor niet-essentiële cookies):

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijdstippen
• Verwijzende website (referrer)
• Apparaattype (desktop, mobiel, tablet)
• Algemene locatiegegevens (land/regio)

3.2 Lifetime Deal Kopers

Wanneer u een Lifetime Deal aanschaft, verwerken wij:

• E-mailadres (voor het versturen van uw toegangscode en bevestiging)
• Betalingsgegevens (verwerkt door Mollie, zie sectie 6)
• Betaalstatus en transactie-ID
• Toegewezen promotiecode
• Datum en tijdstip van aankoop

3.3 Geregistreerde Gebruikers (SaaS-platform)

Wanneer u een account aanmaakt voor onze software, verzamelen wij:

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Bedrijfsgegevens (optioneel: adres, KVK, BTW-nummer)
• Profiel- en gebruiksinstellingen

3.4 Gebruikersdata binnen de Applicatie

Tijdens het gebruik van MeterPaint verwerken wij de gegevens die u invoert, waaronder:

• Projectgegevens (namen, adressen, omschrijvingen)
• Klantgegevens (namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers)
• Offertes en facturen (inclusief prijzen en materiaalgegevens)
• Foto's en documenten die u uploadt
• Templates en configuraties
• Notities en communicatie

4. Waarvoor Gebruiken Wij Deze Gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Contractuele Verplichtingen

• Het leveren van toegang tot onze software en diensten
• Het verwerken van betalingen via Mollie
• Het versturen van transactionele e-mails (bevestigingen, toegangscodes)
• Klantenondersteuning en technische hulp
• Het opslaan en beheren van uw projectgegevens, offertes en facturen

4.2 Wettelijke Verplichtingen

• Voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Naleving van betalingsdienstverleners (PSD2, anti-witwasregelgeving)

4.3 Gerechtvaardigd Belang

• Verbeteren van de gebruikerservaring en functionaliteit van de software
• Analyseren van websitegebruik (via Google Analytics, alleen met toestemming)
• Beveiliging van onze systemen en fraudepreventie
• Interne bedrijfsanalyses en rapportages

4.4 Toestemming

• Marketing en advertenties (Facebook Pixel, alleen met toestemming)
• Nieuwsbrieven en productaankondigingen (alleen met toestemming)
• Niet-essentiële cookies (zie Cookiebeleid, sectie 11)

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer er een geldige rechtsgrondslag is volgens de AVG:

6. Met Wie Delen Wij Gegevens (Verwerkers)

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare derde partijen die namens ons diensten verlenen (verwerkers). Deze partijen mogen uw gegevens niet gebruiken voor eigen doeleinden.

6.1 Essentiële Dienstverleners

6.2 Analytics en Marketing (alleen met toestemming)

7. Internationale Gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten. Dit betekent dat uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU/EER.

Wij zorgen ervoor dat deze overdrachten plaatsvinden met passende waarborgen, zoals:

• EU-VS Data Privacy Framework: Google en Meta voldoen aan het Data Privacy Framework voor overdrachten naar de VS
• Standaard Contractuele Clausules (SCC's): Met Supabase en Resend zijn standaard contractbepalingen overeengekomen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie
• Privacy Shield certificering (waar van toepassing)

Voor meer informatie over de waarborgen die wij treffen, kunt u contact met ons opnemen via info@meterpaint.com.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag van wachtwoorden (bcrypt hashing)
• Beveiligde hosting bij gecertificeerde dienstverleners
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Toegangscontrole en autorisatie (alleen geautoriseerd personeel)
• Automatische back-ups met versleuteling

10. Uw Rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Stuur een e-mail naar info@meterpaint.com met een duidelijke omschrijving van uw verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen.

11. Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

11.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de website om uw voorkeuren te onthouden en het gebruik te analyseren.

11.2 Welke cookies gebruiken wij?

11.3 Hoe beheer ik cookies?

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via de cookie-instellingen banner die verschijnt bij uw eerste bezoek. U kunt ook de instellingen van uw browser aanpassen om cookies te blokkeren of te verwijderen.

Let op: Het uitschakelen van essentiële cookies kan ertoe leiden dat bepaalde functies van de website niet correct werken.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze praktijken of wetgeving te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail (als u een account heeft) of via een kennisgeving op onze website.

13. Klacht Indienen

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via info@meterpaint.com. Wij nemen uw klacht serieus en zullen ernaar streven om deze binnen 30 dagen op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming:

14. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: